O que fazer quando o Bling ou o Tiny está fora do ar?

Confirme na página de status e nos canais oficiais do fornecedor se há instabilidade. Enquanto isso, separe e embale os pedidos já impressos e deixe a emissão de notas para quando o sistema voltar. Se você precisa faturar com urgência, só um emissor alternativo com o seu certificado resolve.

Como saber se a SEFAZ está fora do ar?

O Portal da Nota Fiscal Eletrônica (nfe.fazenda.gov.br) mostra a disponibilidade dos serviços por autorizador. Se o autorizador do seu estado aparece indisponível, o problema é da SEFAZ, não do seu sistema.

O que é contingência da NF-e?

É a forma prevista na legislação de emitir NF-e quando não é possível obter a autorização normal da SEFAZ de origem. As modalidades são a SEFAZ Virtual de Contingência (SVC-AN e SVC-RS), o EPEC e o formulário de segurança (FS-DA).

Nota emitida em contingência tem validade?

Sim, desde que siga as regras da modalidade. Na SVC, a nota já sai autorizada pela SEFAZ Virtual. No EPEC, o DANFE vale com a condição de a NF-e ser transmitida depois à SEFAZ de origem, no prazo do manual.

O ERP entra em contingência sozinho?

Depende do sistema. Alguns detectam a queda da SEFAZ e mudam para a contingência automaticamente; em outros, você precisa ativar a contingência manualmente na configuração fiscal.

ERP ou SEFAZ fora do ar? Como emitir nota em contingência

Pedido chegando e nota que não sai. Quem vende online já passou por isso, e a busca por “Bling fora do ar”, “Tiny fora do ar” ou “Olist fora do ar” sobe sempre que algum sistema ou alguma SEFAZ fica instável.

A primeira coisa a fazer é descobrir quem caiu, porque a solução muda completamente.

ERP fora do ar ou SEFAZ fora do ar?

São dois problemas diferentes:

	ERP fora do ar	SEFAZ fora do ar
O que acontece	Você não consegue entrar no sistema ou ele não responde	O sistema funciona, mas a nota volta com erro de comunicação ou fica pendente
Afeta	Todas as funções do sistema	Só a autorização das notas
Onde conferir	Página de status e canais oficiais do fornecedor	Portal da NF-e, disponibilidade por autorizador
O que resolve	Esperar o fornecedor ou usar um sistema alternativo	Contingência da NF-e

Regra prática: se você entra no ERP, consulta pedidos e só a nota falha, o problema provavelmente é a SEFAZ. Se nem a tela abre, é o sistema.

Como conferir se a SEFAZ caiu

O Portal da Nota Fiscal Eletrônica publica a disponibilidade dos serviços de cada autorizador: autorização, retorno, inutilização, consulta e status. Procure o autorizador do seu estado. Lembre que alguns estados usam autorizador próprio e outros usam a SEFAZ Virtual.

Se aparecer indisponível, o problema não é o seu ERP nem o seu certificado.

Quais são as modalidades de contingência da NF-e

A legislação da NF-e prevê formas de continuar emitindo quando a SEFAZ de origem não autoriza. As modalidades descritas no Manual de Contingência, publicado no Portal da NF-e, são:

SVC: SEFAZ Virtual de Contingência

Existem duas: SVC-AN (Ambiente Nacional) e SVC-RS (Rio Grande do Sul). Cada estado é atendido por uma delas.

Só funciona quando a SEFAZ de origem ativa a contingência.
A nota é autorizada pela SEFAZ Virtual e o DANFE pode ser impresso em papel comum.
Não é preciso retransmitir a nota para a SEFAZ de origem depois.

EPEC: Evento Prévio de Emissão em Contingência

O sistema envia um resumo da nota ao Ambiente Nacional, que registra o evento.
Com o EPEC autorizado, o DANFE pode ser impresso em papel comum e a mercadoria pode sair.
A NF-e completa precisa ser transmitida depois à SEFAZ de origem, no prazo definido no manual vigente. Até lá, a validade do DANFE fica condicionada a essa transmissão.

FS-DA: Formulário de Segurança

O DANFE é impresso em formulário de segurança, um papel especial.
É a alternativa para quando não há como obter nenhuma autorização, mas caiu em desuso, porque exige o papel em estoque.

Para NFC-e, a nota de venda ao consumidor, existe também a emissão em contingência off-line, com transmissão posterior. Confira as regras do seu estado.

O que fazer na hora: plano B em 5 passos

Descubra quem caiu. Status do fornecedor e Portal da NF-e.
Se for a SEFAZ, veja se o seu ERP já mudou para a contingência ou ative manualmente na configuração fiscal.
Se for o ERP, não tente emitir a mesma nota em outro sistema sem controle: o risco é duplicar numeração. Use um emissor alternativo só com série separada e anote o que foi emitido.
Continue a operação física. Separe, confira e embale os pedidos. Quando a nota sair, é só etiquetar e postar.
Avise os canais quando precisar. Se a postagem atrasar além do prazo do marketplace, veja na central de ajuda do canal como registrar o atraso.

Depois que tudo normalizar, confira as notas emitidas em contingência: as de EPEC precisam ter sido transmitidas e autorizadas.

Como se preparar antes da próxima queda

Certificado em dia. Um certificado vencido parece SEFAZ fora do ar, mas não é. Veja certificado digital A1.
Saiba qual SVC atende o seu estado e se o seu ERP entra em contingência sozinho.
Emita em lote cedo. Notas emitidas pela manhã dão margem para resolver problemas antes do horário de coleta.
Tenha o contato do contador para dúvidas sobre série e numeração em contingência.

Quem vende no Mercado Livre também deve ver como a nota se encaixa na rotina de envio em como emitir nota fiscal no Mercado Livre. E, com a reforma tributária, as notas ganharam campos novos: veja IBS e CBS na nota fiscal.

Onde o wegou entra

Quando a SEFAZ sai do ar, o wegou passa sozinho para a contingência e volta ao normal quando ela se recupera. Você continua faturando e vê quais notas saíram em contingência. As rejeições da SEFAZ aparecem explicadas em português, com o que fazer.

Veja a página de contingência da SEFAZ e a de emissão de nota fiscal.

ERP ou SEFAZ fora do ar: como continuar emitindo nota fiscal