# ERP ou SEFAZ fora do ar: como continuar emitindo nota fiscal

> Quando a nota não sai, primeiro descubra quem caiu: o ERP ou a SEFAZ. Se a SEFAZ do seu estado está fora, a NF-e pode ser emitida em contingência, pela SEFAZ Virtual (SVC-AN ou SVC-RS) quando ativada, ou pelo EPEC, com transmissão posterior. Se o problema é o ERP, a contingência fiscal não ajuda: siga o status do fornecedor e tenha um plano B para separar e postar.

- Fonte: https://wegou.com.br/blog/erp-fora-do-ar-contingencia/
- Publicado por: wegou (https://wegou.com.br), em 2026-10-07; atualizado em 2026-10-07
- Categoria: Nota fiscal e impostos

Pedido chegando e nota que não sai. Quem vende online já passou por isso, e a busca por "Bling fora do ar", "Tiny fora do ar" ou "Olist fora do ar" sobe sempre que algum sistema ou alguma SEFAZ fica instável.

A primeira coisa a fazer é descobrir **quem caiu**, porque a solução muda completamente.

## ERP fora do ar ou SEFAZ fora do ar?

São dois problemas diferentes:

| | ERP fora do ar | SEFAZ fora do ar |
|---|---|---|
| O que acontece | Você não consegue entrar no sistema ou ele não responde | O sistema funciona, mas a nota volta com erro de comunicação ou fica pendente |
| Afeta | Todas as funções do sistema | Só a autorização das notas |
| Onde conferir | Página de status e canais oficiais do fornecedor | Portal da NF-e, disponibilidade por autorizador |
| O que resolve | Esperar o fornecedor ou usar um sistema alternativo | Contingência da NF-e |

**Regra prática:** se você entra no ERP, consulta pedidos e só a nota falha, o problema provavelmente é a SEFAZ. Se nem a tela abre, é o sistema.

## Como conferir se a SEFAZ caiu

O [Portal da Nota Fiscal Eletrônica](https://www.nfe.fazenda.gov.br) publica a disponibilidade dos serviços de cada autorizador: autorização, retorno, inutilização, consulta e status. Procure o autorizador do seu estado. Lembre que alguns estados usam autorizador próprio e outros usam a SEFAZ Virtual.

Se aparecer indisponível, o problema não é o seu ERP nem o seu certificado.

## Quais são as modalidades de contingência da NF-e

A legislação da NF-e prevê formas de continuar emitindo quando a SEFAZ de origem não autoriza. As modalidades descritas no Manual de Contingência, publicado no Portal da NF-e, são:

### SVC: SEFAZ Virtual de Contingência

Existem duas: **SVC-AN** (Ambiente Nacional) e **SVC-RS** (Rio Grande do Sul). Cada estado é atendido por uma delas.

- Só funciona quando a **SEFAZ de origem ativa** a contingência.
- A nota é autorizada pela SEFAZ Virtual e o DANFE pode ser impresso em papel comum.
- Não é preciso retransmitir a nota para a SEFAZ de origem depois.

### EPEC: Evento Prévio de Emissão em Contingência

- O sistema envia um **resumo da nota** ao Ambiente Nacional, que registra o evento.
- Com o EPEC autorizado, o DANFE pode ser impresso em papel comum e a mercadoria pode sair.
- A NF-e completa precisa ser **transmitida depois** à SEFAZ de origem, no prazo definido no manual vigente. Até lá, a validade do DANFE fica condicionada a essa transmissão.

### FS-DA: Formulário de Segurança

- O DANFE é impresso em **formulário de segurança**, um papel especial.
- É a alternativa para quando não há como obter nenhuma autorização, mas caiu em desuso, porque exige o papel em estoque.

Para NFC-e, a nota de venda ao consumidor, existe também a emissão em contingência off-line, com transmissão posterior. Confira as regras do seu estado.

## O que fazer na hora: plano B em 5 passos

1. **Descubra quem caiu.** Status do fornecedor e Portal da NF-e.
2. **Se for a SEFAZ,** veja se o seu ERP já mudou para a contingência ou ative manualmente na configuração fiscal.
3. **Se for o ERP,** não tente emitir a mesma nota em outro sistema sem controle: o risco é duplicar numeração. Use um emissor alternativo só com série separada e anote o que foi emitido.
4. **Continue a operação física.** Separe, confira e embale os pedidos. Quando a nota sair, é só etiquetar e postar.
5. **Avise os canais quando precisar.** Se a postagem atrasar além do prazo do marketplace, veja na central de ajuda do canal como registrar o atraso.

Depois que tudo normalizar, confira as notas emitidas em contingência: as de EPEC precisam ter sido transmitidas e autorizadas.

## Como se preparar antes da próxima queda

- **Certificado em dia.** Um certificado vencido parece SEFAZ fora do ar, mas não é. Veja [certificado digital A1](/blog/certificado-digital-a1/).
- **Saiba qual SVC atende o seu estado** e se o seu ERP entra em contingência sozinho.
- **Emita em lote cedo.** Notas emitidas pela manhã dão margem para resolver problemas antes do horário de coleta.
- **Tenha o contato do contador** para dúvidas sobre série e numeração em contingência.

Quem vende no Mercado Livre também deve ver como a nota se encaixa na rotina de envio em [como emitir nota fiscal no Mercado Livre](/blog/emitir-nota-fiscal-mercado-livre/). E, com a reforma tributária, as notas ganharam campos novos: veja [IBS e CBS na nota fiscal](/blog/ibs-e-cbs-na-nota-fiscal/).

## Onde o wegou entra

Quando a SEFAZ sai do ar, o wegou passa sozinho para a contingência e volta ao normal quando ela se recupera. Você continua faturando e vê quais notas saíram em contingência. As rejeições da SEFAZ aparecem explicadas em português, com o que fazer.

Veja a página de [contingência da SEFAZ](/solucoes/contingencia-da-sefaz/) e a de [emissão de nota fiscal](/solucoes/emissao-de-nota-fiscal/).

## Perguntas frequentes

### O que fazer quando o Bling ou o Tiny está fora do ar?

Confirme na página de status e nos canais oficiais do fornecedor se há instabilidade. Enquanto isso, separe e embale os pedidos já impressos e deixe a emissão de notas para quando o sistema voltar. Se você precisa faturar com urgência, só um emissor alternativo com o seu certificado resolve.

### Como saber se a SEFAZ está fora do ar?

O Portal da Nota Fiscal Eletrônica (nfe.fazenda.gov.br) mostra a disponibilidade dos serviços por autorizador. Se o autorizador do seu estado aparece indisponível, o problema é da SEFAZ, não do seu sistema.

### O que é contingência da NF-e?

É a forma prevista na legislação de emitir NF-e quando não é possível obter a autorização normal da SEFAZ de origem. As modalidades são a SEFAZ Virtual de Contingência (SVC-AN e SVC-RS), o EPEC e o formulário de segurança (FS-DA).

### Nota emitida em contingência tem validade?

Sim, desde que siga as regras da modalidade. Na SVC, a nota já sai autorizada pela SEFAZ Virtual. No EPEC, o DANFE vale com a condição de a NF-e ser transmitida depois à SEFAZ de origem, no prazo do manual.

### O ERP entra em contingência sozinho?

Depende do sistema. Alguns detectam a queda da SEFAZ e mudam para a contingência automaticamente; em outros, você precisa ativar a contingência manualmente na configuração fiscal.